ลูกค้าจำได้ ซื้อซ้ำ แค่ย้ำจุดขายเดียว = Unique selling point / สโรจ เลาหศิริ เขียน.

บทนำ The Unique Selling Point -- Chapter 1 ลูกค้าตัดสินใจซื้อเพราะอะไร -- Chapter 2 Unique Selling Point คืออะไร -- Chapter 3 พีระมิดแห่งจุดขายเฉพาะ -- Chapter 4 กระบวนการสร้างพีระมิดแห่งจุดขายเฉพาะ -- Chapter 5 ประเภทของพีระมิดแห่งจุดขายเฉพาะ -- Chapter 6 สมการสร้างความแตกต่างอย่างสร้างสรรค์ แรงบันดาลใจเริ่มต้น สำหรับผู้ที่ยังคิดไม่ออกว่าจะใช้อะไร เป็นจุดขายเฉพาะของเรา -- Chapter 7 หากไม่มีจุดขายเฉพาะก็ต้องสร้าง หากสร้างแล้วไม่ใช่ก็ต้องเปลี่ยน! -- Chapter 8 การสื่อสารพีระมิดแห่งจุดขายเฉพาะที่สร้างผลกระทบ -- Chapter 9 สร้างจุดขายเฉพาะแบบมวยรอง -- Chapter 10 ทำอย่างไรถ้าจุดขายเฉพาะของเราถูกก๊อบปี้ -- บทส่งท้าย จงยืดหยุ่น จงปรับเปลี่ยน ให้เหมาะกับตัวเองมากที่สุด.

ทำไมคนต้องพุ่งไปกินที่ร้านนั้น ทั้งที่หลายเมนูก็เหมือนกับร้านอื่น ๆ ทำไมเฟอร์นิเจอร์แบรนด์อื่นก็สวย แถมทนทาน แต่ลูกค้าจึงคิดถึงแบรนด์เดียวเมื่อคิดจะแต่งบ้าน เพราะ "จุดขายหนึ่งเดียว" ที่เขามี ไม่ว่าจะเป็น "เมนูยืนหนึ่ง" หรือ "ประสบการณ์ความคูลมินิมัล" ที่มีเจ้าอื่นลอกเลียนเป็นร้อย ก็ไม่ได้อารมณ์เดียวกัน ธุรกิจจะสร้างภาพจำชัดเจน ไม่ต้องเป็นอันดับหนึ่งในทุกเรื่อง แค่เลือกปลุกปั่นจุดขายเฉพาะ (Unique Selling Point) ให้เป็นซิกเนเจอร์ของแบรนด์ นั่นคือกุญแจของการทำยอดขายเปรี้ยงปร้าง แบบแรงไม่ตกในระยะยาว โดยไม่ต้องกระหน่ำโปรโมตสินค้าหรือใช้กลยุทธ์หั่นราคา.